سياسة الخصوصية

infoهذه ترجمة للنص الأصلي. إذا اختلفت عن النسخة الإنجليزية، فالنسخة الإنجليزية هي المعتمدة. اقرأ النسخة الإنجليزية

1. من نحن

يقع مقر Yallapp في القاهرة، مصر، وهو المتحكّم في البيانات الشخصية الموصوفة هنا. نعمل مع شركات في بلدان كثيرة، لذا نتّبع قوانين حماية البيانات التي تسري على البيانات التي نتعامل معها: قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020)، وحيثما يسريان، اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK). للتواصل: info@yallapp.com.tr.

2. البيانات التي نجمعها من عملائنا

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم WhatsApp وكلمة مرور مُجزّأة بأمان.
• بيانات الموقع والتطبيق: عنوان موقعك واسم التطبيق والشعار والأيقونات والألوان ونصوص صفحة المتجر.
• بيانات اعتماد النشر: مفاتيح Google Play وApp Store Connect وSamsung Galaxy Store وHuawei AppGallery، إن اخترت إضافتها. وتُحفظ مشفّرة. وحين تفعّل الشراء داخل التطبيق، تُستخدم مفاتيح Google Play وApp Store Connect أيضًا لإنشاء منتجاتك داخل التطبيق وللتحقق من مشتريات تطبيقك.
• سجلات الفوترة: باقتك وتواريخها وملاحظات الدفع.
• الرسائل التي ترسلها إلينا، والسجلات التقنية مثل عنوان IP والمتصفح وأوقات تسجيل الدخول.
• كيف وصلت إلينا: عند إنشاء حسابك، مصدر الرابط الذي جئت منه ووسيلته وحملته، واسم الموقع الذي أرسلك إلينا (دون الصفحة)، وهل اطّلعت على تطبيقاتنا التجريبية. نستخدم ذلك فقط لمعرفة الصفحات والحملات التي تجلب لنا العملاء، ولا يُحفظ شيء منه في متصفحك.

3. بيانات مستخدمي تطبيقك

تعتمد طريقة التعامل مع بيانات مستخدمي تطبيقك على المصدر الذي يأخذ منه التطبيق محتواه:

• موقعك على WordPress (إضافة Yallapp): تبقى حسابات مستخدميك وأرقام هواتفهم وتقدّمهم وطلباتهم في قاعدة بيانات موقعك، ولا يتلقاها Yallapp. ولا ترسل عمليات التحقق من الترخيص إلا عنوان موقعك وإصدار الإضافة ومفتاح الترخيص. وحين يرسل Yallapp رموز تسجيل الدخول لتطبيقك، يرسل إلينا موقعك رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني والرمز لتلك الرسالة الواحدة؛ فننقلهما عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني ولا نحتفظ بأيٍّ منهما، بل نحتفظ ليوم واحد فقط ببصمة أحادية الاتجاه ومُفتاحية للرقم أو العنوان، للحدّ من إساءة الاستخدام.
• منصة أخرى أو واجهتك البرمجية الخاصة: يتحدث التطبيق إلى تلك المنصة أو الواجهة البرمجية مباشرةً. ولا نحفظ إلا بيانات الاتصال التي تعطينا إياها، مشفّرة.
• دون موقع إلكتروني (محتوى يُدار في لوحة تحكم Yallapp): نستضيف البيانات التي يحتاجها تطبيقك، مثل أسماء مستخدميك وأرقام هواتفهم وعمليات تسجيل دخولهم وطلباتهم وحجوزاتهم واستفساراتهم، والمحتوى الذي تضيفه. وفي هذه البيانات تكون أنت المتحكّم في البيانات ويكون Yallapp معالج بياناتك: لا نستخدمها إلا لتشغيل تطبيقك وبناءً على تعليماتك، ونحافظ على أمانها، ونحذفها حين ينتهي حسابك أو حين تطلب ذلك.
• مدفوعات عملائك: يدفع لك عملاؤك عبر حسابك الخاص لدى مزوّد الدفع (حسابك الخاص في iyzico أو Kashier أو Fawaterk أو Stripe أو PayPal، أو صفحة الدفع في موقعك). وYallapp ليس طرفًا في هذه المدفوعات: لا يتلقى المال ولا بيانات البطاقات أبدًا، ولا يحتفظ إلا بحالة الطلب ومرجع المزوّد ليعرضهما تطبيقك.
• إحصاءات الاستخدام (كل التطبيقات): لتتمكن من رؤية كيفية استخدام تطبيقك، يرسل التطبيق إلى Yallapp ما يحدث فيه: مرات فتح التطبيق (وما إذا كانت الأولى)، ونوع الشاشة المفتوحة، والدورات أو المنتجات أو العناصر الأخرى المفتوحة مع أسمائها، والإجراءات مثل الإضافة إلى السلة أو التسجيل أو الحجز أو التبرع أو فتح صفحة الدفع (مع المبلغ حين يوجد)، ونصوص البحث، والإشعارات المفتوحة والمشاركات، مع رقم تثبيت عشوائي ينشئه التطبيق (غير مرتبط بحساب المستخدم، ويتجدد حين يوقف المشاركة ثم يعيد تفعيلها)، والمنصة، وإصداري التطبيق والنظام، ولغة التطبيق. ونستنتج البلد من الاتصال عند وصول البيانات ولا نحتفظ بعنوان IP. ولا تُرسل أي أسماء أو أرقام هواتف أو عناوين بريد إلكتروني أو معرّفات إعلانية، ولا توجد في التطبيقات أدوات تحليلات أو إعلانات من أطراف ثالثة، ولا يُستخدم أي شيء لتتبّع الناس عبر التطبيقات أو المواقع. وتُعدّ نصوص البحث فقط يوميًا، ولا تُحفظ أبدًا مع رقم التثبيت. ولا تعرض لك التقارير إلا المجاميع. ويمكن لمستخدمي تطبيقك إيقاف «مشاركة إحصاءات الاستخدام» في إعدادات التطبيق؛ فيتوقف التطبيق حينها عن الإرسال ويحذف ما لم يرسله بعد. وفي هذه الإحصاءات تكون أنت المتحكّم في البيانات ويكون Yallapp معالج بياناتك.
• الشراء داخل التطبيق (كل الباقات ما عدا Starter، حين تفعّله): حين يشتري شخص كورسًا أو عضوية في تطبيقك عن طريق Google Play أو App Store، يتحقق Yallapp من عملية الشراء مع المتجر ويحتفظ بسجل لها: رمز الشراء أو معرّف المعاملة لدى المتجر، والمنتج، وحالته وتواريخه، والحساب الذي تخصه في تطبيقك (وفي تطبيقات WordPress: معرّف مستخدم الموقع). وتتولى Google وApple الدفع، ولا يتلقى Yallapp المال ولا بيانات البطاقات أبدًا. وفي هذه السجلات تكون أنت المتحكّم في البيانات ويكون Yallapp معالج بياناتك، وتُحفظ ما دام تطبيقك موجودًا حتى تعمل المستردات واستعادة المشتريات، وتُحذف معه.
• المحادثات (باقتا Pro وBusiness): حين يضم تطبيقك محادثات، يحفظ Yallapp رسائلها وملفاتها، واسم كل من يكتب فيها وصورته (وفي تطبيقات WordPress: معرّف مستخدم الموقع واسمه وصورته، ودوراته لمجموعات الدورات)، ومن أبلغ عمّن أو حظره. وفي هذه البيانات تكون أنت المتحكّم في البيانات ويكون Yallapp معالج بياناتك. وتُحذف الرسائل والملفات بعد عام من إرسالها ما لم تحتفظ بمحادثة لمدة أطول، وفورًا حين يحذف الشخص حسابه أو حين تحذفه أنت.

وفي كل الحالات، أنت مسؤول عن تقديم إشعار الخصوصية الخاص بك لمستخدمي تطبيقك. تُرسل الإشعارات الفورية عبر مشروعك الخاص على Firebase. وقد تُرسل رموز تسجيل الدخول على WhatsApp عبر waabek.com (من رقمنا، أو من رقمك إن ربطته)، أو بالبريد الإلكتروني من خادم البريد لدينا (أو عبر خادم البريد الخاص بك إن أعددته؛ ونحفظ كلمة مروره مشفّرة). وإن طلبت مساعدتنا في مشكلة تخص أحد مستخدميك، فلا نستخدم إلا البيانات التي تشاركها معنا، وبناءً على تعليماتك فقط.

4. لماذا نستخدم بياناتك، وأساسنا القانوني

• لتوفير حسابك، وبناء تطبيقاتك ونشرها حين تطلب منا ذلك (تنفيذ العقد).
• لدعمك والحفاظ على أمان الخدمة (المصالح المشروعة).
• للاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية (الالتزام القانوني).
• لإرسال رسائل الخدمة عن حسابك وإصداراتك (تنفيذ العقد).
• لمراسلة أصحاب الحسابات بأخبار Yallapp وعروضه، ويمكنك إيقافها في أي وقت (المصالح المشروعة، أو موافقتك حيث يشترطها القانون).

5. رسائل Yallapp البريدية

إلى جانب الرسائل المتعلقة بحسابك، نرسل أحيانًا بالبريد الإلكتروني أخبارًا ونصائح وعروضًا عن Yallapp إلى أصحاب حسابات Yallapp. أما من يعملون على حسابٍ بصفتهم أعضاء في فريقه، فلا تصلهم هذه الرسائل إلا حين نختار إدراجهم في رسالة بعينها.

• ما نسجّله: أن الرسالة أُرسلت إلى عنوانك ومتى. وما لم نُوقف ذلك في رسالة ما، فإنها تتضمن صورة صغيرة تُعلمنا بوقت فتحها، وتمرّ روابطها عبر عنوان من Yallapp يُعلمنا بالرابط الذي نُقر عليه قبل أن ينقلك إلى الصفحة. نحفظ الوقت والرسالة المعنية وعنوانك، ولا نستخدمها إلا لمعرفة الرسائل التي يجدها الناس مفيدة ولإيقاف الإرسال إلى العناوين التي لا تعمل.
• العناوين التي لا تعمل: حين يرفض خادم البريد المستقبِل عنوانًا لأنه غير موجود، نتوقف عن إرسال هذه الرسائل إليه.
• مدة الاحتفاظ: تُحفظ هذه السجلات 12 شهرًا ثم تُحذف. وحين تلغي اشتراكك أو يُرفض عنوان، نحتفظ بالعنوان في قائمة بالعناوين التي لا تصلها أيٌّ من هذه الرسائل، حتى نلتزم باختيارك.
• كيف توقفها: استخدم رابط إلغاء الاشتراك في آخر أي رسالة من هذه الرسائل أو زر إلغاء الاشتراك في تطبيق البريد لديك، أو أوقف «رسائل Yallapp» من لوحة التحكم › حسابك. أما الرسائل المتعلقة بحسابك وأمانه، مثل رموز تسجيل الدخول والإيصالات وتذكيرات الباقة، فستظل تصلك لأنها جزء من الخدمة.

6. مع من نشاركها

لا نشارك البيانات إلا مع مزوّدين يساعدوننا على تشغيل Yallapp: الاستضافة (webek.org) للموقع وقاعدة البيانات والتطبيقات التي ليس لها موقع وملفات الإصدارات، ومراسلة WhatsApp ‏(waabek.com) لرموز تسجيل الدخول، وخدمة البناء التي تُصرّف تطبيقاتك، وApple أو Google حين ننشر نيابةً عنك أو نتحقق من مشتريات تطبيقك داخل التطبيق. وقد نشارك البيانات أيضًا مع المستشارين المهنيين أو السلطات حين يشترط القانون ذلك. ولا نبيع البيانات الشخصية أبدًا.

7. النقل الدولي

مقرنا في مصر ونعمل مع عملاء في بلدان كثيرة. ويقع بعض مزوّدينا في بلدان أخرى، مثل الولايات المتحدة. وحين تنتقل البيانات الشخصية من بلد إلى آخر، نستخدم الضمانات التي يشترطها القانون الساري، مثل البنود التعاقدية القياسية بموجب GDPR وقواعد النقل في المادة 9 من KVKK، حيثما تسري.

8. مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ ببيانات الحساب ما دام حسابك نشطًا ولمدة تصل إلى 12 شهرًا بعد إغلاقه. وتُحفظ سجلات الفوترة طوال المدة التي تشترطها قوانين المحاسبة والضرائب. وتُحفظ مفاتيح التوقيع إلى أن تطلب منا حذفها بعد انتهاء حسابك. وتُحفظ السجلات التقنية لمدة تصل إلى 12 شهرًا. وتُحفظ أحداث الاستخدام المفردة من تطبيقك (كل فتح للتطبيق أو شاشة أو بحث) 90 يومًا. وتُحفظ المجاميع اليومية المحسوبة منها طوال المدة التي تشملها باقة تطبيقك: افتراضيًا 3 أشهر في Starter، وسنة في Growth، وسنتين في Pro، و3 سنوات في Business، ولا تُحفظ أبدًا بعد حذف تطبيقك. وتُحفظ رسائل المحادثات وملفاتها عامًا بعد إرسالها، أو طوال المدة التي تحتفظ فيها بمحادثتها. وتُحفظ سجلات رسائل Yallapp الإخبارية والترويجية (الإرسال والفتح والنقر) 12 شهرًا.

9. الأمان

تستخدم كل الاتصالات HTTPS. وتُشفّر بيانات اعتماد النشر ومفاتيح التوقيع أثناء التخزين، ولا يصل إليها إلا من يحتاج إلى ذلك.

10. حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو تقييد طريقة استخدامنا لها أو الاعتراض عليها، والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للنقل. وحيثما تسري GDPR أو KVKK (المادة 11)، فإنهما تمنحانك هذه الحقوق، بما فيها حق معرفة من شُوركت بياناتك معه. ونرد خلال شهر واحد. راسل info@yallapp.com.tr. ولحذف حسابك في Yallapp وبيانات تطبيقاته، سجّل الدخول واطلب ذلك من لوحة التحكم، أو اتبع حذف حسابك في Yallapp إن لم تستطع تسجيل الدخول. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك، مثل هيئة حماية البيانات الشخصية التركية (kvkk.gov.tr) أو السلطة المختصة في بلدك في الاتحاد الأوروبي.

11. ملفات تعريف الارتباط

لا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط اللازمة لإبقائك مسجّل الدخول، وملفًا يتذكّر لغة الموقع التي اخترتها. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبّع.

12. التغييرات والتواصل

سننشر التغييرات هنا ونراسلك بالبريد الإلكتروني بشأن المهمّ منها. للأسئلة: info@yallapp.com.tr أو WhatsApp ‏+20 104 256 0010 (داخل مصر)، ‏+90 544 673 19 42 (خارج مصر).