التطبيقات متعددة المتاجر

يجمع التطبيق متعدد المتاجر مطاعم وسوبرماركت ومتاجر كثيرة في تطبيق توصيل واحد باسمك. يطلب العملاء من كل مكان، ويستقبل كل مكان طلباته في لوحته الخاصة، ويوصّلها مناديبك أو مناديب المكان. وهو مشروع في Yallapp Studio، على باقات Studio الخاصة.

1. 1

   إنشاء المشروع

   1. في Yallapp Studio، أنشئ مشروعًا واختر النوع متعدد المتاجر. ويمكن أيضًا أن يتحول مشروع توصيل الطعام إليه من إعداداته، مع الاحتفاظ بمطاعمه وطلباته.
   2. اختر أحد التصاميم الجاهزة للصفحة الرئيسية، ثم غيّر أقسامها وألوانها ونصوصها في محرر Studio كما تشاء.
   3. افتح إعدادات المشروع واختر طرق دفع العملاء وخيارات التوصيل التي تقدّمها: الاستلام من المكان، والطلبات المجدولة، والمحفظة، والنادي.
2. 2

   الدفع

   يدفع العملاء نقدًا للمندوب، أو بالبطاقة على صفحة مزود الدفع لديك، أو بـ Apple Pay أو Google Pay حين يتيحهما مزودك هناك. وتذهب الأموال إلى حساب الدفع الخاص بك، ولا يأخذها Yallapp أبدًا. وطريقة التسوية مع كل مكان بينك وبينه، والكشوف تحسب نصيب كلٍّ منها.

3. 3

   إضافة الأماكن

   • بنموذج الانضمام: أنشئ نموذجًا بالحقول التي تريدها، ومنها الشعار، وأرسل رابطه. يملؤه كل مكان، فتوافق عليه أو ترفضه. والموافقة تضيف المكان.
   • بنفسك: أضف المكان ببياناته ومواعيده وتوصيله وموظفيه.

   ولكل مكان تحدد عمولته، نسبةً أو مبلغًا ثابتًا، ونسبة ضريبته.

4. 4

   لوحة كل مكان

   يدخل موظفو المكان إلى لوحتهم على الويب برمز يصلهم على بريدهم الإلكتروني. وفيها:

   • يستقبلون الطلبات الجديدة بصوت تنبيه: يقبلونها مع وقت التحضير أو يرفضونها، ثم يجهّزونها ويعلنون جاهزيتها؛
   • يجعلون المكان مشغولًا لفترة، أو يوقفون الطلبات؛
   • يحدّثون القائمة أو الكتالوج والمخزون، ويضيفون صورة كل منتج؛
   • يستوردون الكتالوج من Excel أو CSV أو TSV أو JSON أو ملف مصدَّر من Google Sheets، حتى 5 ميجابايت للملف؛
   • يجهّزون طلبات السوبرماركت سطرًا سطرًا: جُهّز بوزنه، أو استُبدل بمنتج آخر سمح به العميل، أو غير متوفر؛
   • يضيفون كوبوناتهم الخاصة على حساب المكان، إن سمحت بذلك؛
   • يرون كشوفهم والشكاوى التي تشاركها معهم.

   ولكل موظف دور: المالك والمديرون يرون كل شيء، ومستقبلو الطلبات والمجهِّزون لا يرون إلا ما يحتاجونه. ولا ترى الأماكن أبدًا أرقام هواتف العملاء أو بريدهم الإلكتروني.

5. 5

   التوصيل

   يختار كل مكان من يوصّل:

   • مناديبك: تحدد تكلفة التوصيل، ثابتة أو نسبة أو بالكيلومتر، ويتابع العميل المندوب على الخريطة.
   • توصيله الخاص: يحدد المكان رسومه، ثابتة أو بالكيلومتر، وأقل قيمة للطلب، وأقل وأكثر عدد من الأصناف في الطلب. ويتابع العميل الطلب بمراحله.

   ويمكن للعملاء أيضًا استلام طلبهم بأنفسهم، أو الطلب لوقت لاحق.

6. 6

   العروض والمحفظة والنادي

   • الكوبونات والعروض التلقائية: نسبة أو مبلغ أو توصيل مجاني، مع أقل قيمة للطلب، وحدود الاستخدام، والتواريخ، والأماكن أو المنتجات التي تنطبق عليها. ويحدد كل منها من يتحمّل الخصم: أنت أو المكان.
   • المحفظة: رصيد ينفقه العملاء في طلباتهم التالية، مثلًا من مبلغ مسترد.
   • نادي التوصيل: باقات بتوصيل مجاني أو أرخص، بالأسعار التي تحددها، تُدفع على صفحة الدفع الخاصة بك.
7. 7

   الشكاوى والدعم

   يتحدث العملاء إلى دعمك في التطبيق. ويمكنهم تقديم شكوى على الطلب منذ لحظة إرساله حتى 48 ساعة بعد وصوله، مع السبب والأصناف والصور. ويتولى فريقك كل شكوى في قائمة الشكاوى ويقرر: استردادًا كاملًا أو جزئيًا إلى البطاقة أو المحفظة أو كقسيمة، أو تعويضًا، أو ردًا يرفضها. ويرى العميل القرار وسببه.

8. 8

   الكشوف

   لكل مكان ولكل فترة: المبيعات قبل الخصومات وبعدها، ومن تحمّل كل خصم، وعمولة المكان وضريبته، والتوصيل، والمبالغ المستردة والتعويضات، والمستحق لكل طرف. وتصدّرها بصيغة Excel أو CSV أو PDF.

9. 9

   صور المنتجات

   افتراضيًا لا يظهر للعملاء المنتج الذي ليست له صورة. وتضيف الأماكن الصور واحدةً واحدة، أو كملف ZIP بصور مسمّاة برمز SKU أو الباركود لكل منتج، أو كروابط صور في ملف الاستيراد. ويمكنك إيقاف ذلك من إعدادات المشروع.