الأعطال والاستقرار
افتح الاستقرار ضمن النشر في قائمة لوحة التحكم لترى مدى جودة عمل تطبيقك على هواتف الناس خلال آخر 30 يومًا. ومن هناك أيضًا تختار ما إذا كان التطبيق يطلب تقييمًا ويرسل تقارير الأعطال. لا يحتاج ذلك إلى أي إعداد: يعمل مع كل التطبيقات، أيًّا كان مصدر محتواها.
الجلسات الخالية من الأعطال
الجلسات الخالية من الأعطال هي نسبة جلسات التطبيق خلال آخر 30 يومًا التي انتهت دون عطل. والجلسة هي تشغيل واحد للتطبيق منذ فتحه. ويظهر تحتها عدد الجلسات المحسوبة. والنسبة الجيدة أعلى من 99%.
تأتي الأرقام من التطبيق نفسه، وتظهر بعد أن يستخدم الناس نسخة من تطبيقك بُنيت بعد إضافة صفحة الاستقرار: ابنِ نسخة جديدة وانشرها لتبدأ (إصدار تحديث). وحتى ذلك الحين تقول الصفحة إنه لا توجد بيانات بعد.
المشكلات الأكثر تكرارًا
تعرض المشكلات الأكثر تكرارًا حتى ثلاث مشكلات أُبلغ عنها أكثر من غيرها خلال آخر 30 يومًا، مع عدد مرات حدوث كل منها وآخر يوم حدثت فيه ونسخة التطبيق. وتُكتب كما يبلّغ عنها التطبيق، لذا تبدو كملاحظات تقنية.
يتلقى فريقنا هذه التقارير ويصلح ما يأتي من التطبيق في نسخة جديدة؛ لا تحتاج إلى فعل شيء. وتختفي المشكلة من القائمة بعد أن يصلحها فريقنا، وتعود إن أُبلغ عنها مرة أخرى.
طلب تقييم
ضمن التقييمات وتقارير الأعطال، يتيح طلب تقييم للتطبيق أن يعرض مربع التقييم الخاص بالمتجر بعد لحظة جيدة: إنهاء درس، أو طلب، أو حجز، أو تذاكر، أو تبرّع، أو في المرة الثالثة التي يفتح فيها شخص التطبيق. لا يطلب التطبيق التقييم أبدًا قبل أن يُفتح ثلاث مرات على مدى يومين على الأقل، ولا يطلبه أكثر من مرة كل أربعة أشهر. ويقرر Google Play وApp Store ما إذا كان المربع سيظهر، ولا يعرضانه إلا مرات قليلة في السنة. ويحصل الجميع على المربع نفسه: لا يسأل التطبيق أولًا عمّن هو راضٍ، وهو ما لا تسمح به المتاجر. وتذهب التقييمات إلى صفحة تطبيقك في المتجر.
أوقفه أو فعّله ثم اختر حفظ. ويتبعه التطبيق في المرة التالية التي يُفتح فيها. وهو مفعّل حتى توقفه.
تقارير الأعطال
حين يكون إرسال تقارير الأعطال مفعّلًا، يرسل إلينا التطبيق عند حدوث خطأ ما حدث، ونسخة التطبيق، ونوع الهاتف وإصدار نظامه، والشاشة التي حدث فيها. ولا يرسل أبدًا الأسماء أو أرقام الهواتف أو البريد الإلكتروني أو ما كتبه الناس: يحذف التطبيق كل ما يشبهها قبل الإرسال، ونحذفه نحن مرة أخرى عند وصول التقارير.
أوقفه واختر حفظ: يتوقف التطبيق عن الإرسال في المرة التالية التي يُفتح فيها، ولا نحتفظ بالتقارير التي تصل بعد ذلك، ولا تعرض صفحة الاستقرار أرقامًا. ويمكن لمستخدمي تطبيقك أيضًا إيقاف إرسال تقارير الأعطال من الإعدادات في التطبيق. والمفتاحان مفعّلان افتراضيًا. وتقارير الأعطال منفصلة عن الإحصاءات: إيقاف أحدهما لا يوقف الآخر.